愛知県春日井市のかっこ屋では、カーテン・オーダーカーテン・リフォームから雑貨、家具に至るまでトータルでコーディネイト致します。

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2012-03-28 :

顧客満足度~♪

かっこ屋では、営業マンに売り上げ数字の「ノルマ」を強制、設定していません。


いろいろな理由はあるのですが、その中でも、、、。

売り上げ重視、数字と競争していると、大切なことをおいて行ってしまうような気がします。
一人一人のお客様の細かなニーズに応えていくことで、かっこ屋のファンになって頂きたい。
先日、一人のお客様からとてもうれしい言葉を頂きました。
 「ほんとに感じが良くて親切丁寧に良い仕事してもらって~、これからよろしくね」と。

内容は厳しくとも、かっこ屋はあくまでお客様目線「顧客満足度を上げる」を基に頑張ります。

感動を与えられるような店作りに励んで行きます!!


数年前、アメリカにいた時の印象深い写真。

「どんなことがあろうとも、常にお客様が正しい」

深いね~。

494.jpg


今日、別の現場(カーテンのお届け)で引っ越し屋さんと同時間に入りました。
その時の引っ越し屋さんの態度、言動、行動にイライラしてました。

我が物顔で、邪魔だ~、邪魔だ~、くらいな勢いで。

いやいやちょっとまてや~と思わず言いそうになっちゃいましたが、ぐっとこらえて、新しくかけた新品のカーテンに立てかけられたベッドとマットレスをどかして、「同時間に入ってる訳やから、お互い協力してやりましょう」と優しく目を見て言ったのに「無視」。 ありえん!! 


まぁこんなリーダーもおるんやな~と、「人の振り見て、我が振り直せ」で大人として乗り切りました。




愛知県春日井市、小牧市、犬山市、近郊で輸入住宅を建てるなら、「インデュアホーム尾張東」
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〒487-0027

愛知県春日井市松本町 1-3-13

TEL0568-51-7227

フリーダイヤル 0120-722-990

営業時間 10:00 ~ 19:00 定休日:水曜日

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